Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Artykuł "Polityka plików cookies", wraz ze wszystkimi podpunktami stanowi uzupełnienie regulaminu i powinien być traktowany jako jego integralna część.

SPIS TREŚCI 

1. Do czego służy?

2. Jakie dane zbieramy, przechowujemy i do czego wykorzystujemy?

3. Udostępnianie danych osobowych Dostawcą Usług i innym organizacją.

4. Jak długo korzystamy z Twoich danych osobowych.

5. Ochrona Twoich danych osobowych.

6. Pliki Cookies.

7. Prawa ochrony i odstąpienia od danych.

1. DO CZEGO SŁUŻY?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Dorsim spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Urle (05-281), ul. 1 Maja 36, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie  XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000325858, NIP 1251521174, adres e-mail : biuro@dorsim.pl.

Dbając o zgodność z prawem, prawami konsumenta i ustawą RODO zobowiązujemy się do właściwego postępowania w zakresie zbierania, ochrony i wykorzystywania Twoich danych osobowych.

Niniejszy zbiór informacji (Polityka) określa jakie dane i w jakim celu gromadzimy przechowujemy i wykorzystujemy, oraz w jakim zakresie i celu będziemy się nimi dzielili z innymi organizacjami.

Twoje dane mogą być wykorzystywane w przypadku określonych, oferowanych przez nas usług:

• dokonywanie zakupów na stronie sklepu dorsim.pl
• członkostwa w „Programie Lojalnościowym”
• zapisanie się do elektronicznej komunikacji w zakresie marketingu bezpośredniego czyli mówiąc proście do usługi newslettera który wysyłamy do naszych Klientów pocztą elektroniczną e-mail.

Polityka dotyczy także wszystkich form kontaktu podejmowanych pomiędzy spółką Dorsim sp. z o.o. a naszymi Klientami.

Dane przechowywane przez spółkę Dorsim sp. z o.o. są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych Unii Europejskiej (2016/679) ("RODO”) oraz przepisami o ochronie danych osobowych.

2. JAKIE DANE ZBIERAMY, PRZECHOWUJEMY I DO CZEGO WYKORZYSTUJEMY? 

 

Dane osobowe, które zbieramy kiedy korzystasz z Naszych Usług
Kiedy dokonujesz rejestracji w sklepie internetowym	·         Dane identyfikacyjne i osobowe : Imię /Nazwisko , adres poczty oraz adres na który mają być wystwione rachunki/faktury, numery telefonów, adresy e-mail oraz formy grzecznościowe (np. Pan/Pani) ·         Dane logowani do konta : nazwa użytkownika i hasło
Kiedy składasz zamówienie w sklepie internetowym lub składasz zamówienie telefonicznie za pośrednictwem pracownika naszego sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail	·         Informacje na temat złożonych zamówień, form płatności, dostawy zakupionych produktów/usług ·         Infirmacje na temat urządzeń z których korzystasz w celu dostępu do naszej oferty i nawigacji po nasyzm sklepie (system operacyjny, marka i model urządzenia , adres IP, typ przeglądarki , źródła przekierowania , data i czas dostępu do naszych usług). ·         Informacje na temat Twoich zachowań online w trakcie przeglądania naszej strony i składania zamówienia oraz klikania w nasze reklamy wewnątrz sklepu i na stronach naszych partnerów
Kiedy kontaktujemy się z Tobą lub kontaktujesz się z nami w sprawie realizacji zamówienia, promocji , konkursu	·         Podstawowe dane niezbędne do weryfikacji Klienta lub zamówienia : nr zamówienia , adres e-mail, Imię i Nazwisko , Adres, kod pocztowy, numer telefonu ·         Podstawowe dane do korespondencji i kontaktu z naszej strony: adres e-mail, Imię i Nazwisko, Adres, numer telefonu
Kiedy za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail lub poprzez telefoniczny kontakt z naszym pracownikiem zlecasz wykonanie indywidulanej wyceny na oferowane przez nas produkty/usługi	·         Podstawowe dane niezbędne do weryfikacji Klienta lub zamówienia : nr zamówienia , adres e-mail, Imię i Nazwisko , Adres, kod pocztowy, numer telefonu ·         Podstawowe dane do korespondencji i kontaktu z naszej strony: adres e-mail, Imię i Nazwisko, Adres, numer telefonu

 

Jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane
Dane osobowe wykorzystujemy	Przetwarzanie Twoich danych pozwala na	Dlaczego przetwarzamy Twoje dane	Podstawa Prawna
Realizacja zamówień	Realizacja zamówienia, kompletowania zamówienia, stworzenia listu przewozowego i zlecenia wysyłki zamówienia. Do korespondencji po realizacji zamówienia celem przekazania szczegółów dostawy.	Bez tego nie jesteśmy w stanie wywiązać sięz umowy kupna sprzedaży, realizacji i dostawy zamówionych produktów.	Przetwarzanie niezbędne dla wykonania umowy
Kontaktu z Tobą w sprawie szczegółów zamówienia	Kontakt telefoniczny lub e-mail	W celu ustalenia szczegółów realizacji i wysyłki zamówienia	Przetwarzanie niezbędne dla wykonania umowy
Udostępniania naszych usług oraz korzystanie przez Ciebie z naszego sklepu internetowego	Zarządzanie kontami, które posiadasz u nas oraz zarządzanie Twoimi zamówieniami oraz zwrotami.	W celu obsługi Twojego konta w naszym sklepie, rozwoju oferty o nowe produkty i usługi, których potrzebujesz. Pomocy w realizacji zamówień, problemów technicznych, zwrotów/wymiany	Przetwarzanie niezbędne dla wykonania umowy
Wykorzystywania Twoich zachowań on-line	Weryfikację Twoich zachowań on-line podczas korzystania z sieci i naszej oferty	W celu poszerzenia i personalizacji oferty dla zaspokojenia Twoich potrzeb jako klienta
Rozwiązywanie sporów, rozpatrywania skarg lub roszczeń	Rozpatrywanie reklamacji zwrotów i wymian, a także skarg i sporów pomiędzy Tobą, a firmą MMG Zakład Opakowań Michał Geneja	W przypadku zgłoszenia przez Ciebie uszkodzenia produktów lub przesyłki w trakcie dostawy. Kiedy jesteś niezadowolony z naszej oferty.	Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
Przesyłania do Ciebie spersonalizowanych lub ogólnych ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail	Przygotowanie i przesłanie do Ciebie oferty produkowanej i promocji, które mogą Cię zainteresować i pozwolą na korzystanie z naszych czasowych promocji.	W celu zaspokojenia Twoich potrzeb jako Klienta. Stwarzamy możliwość do skorzystania z naszych czasowych promocji, ofert sezonowych informujemy, również o nowościach w naszym sklepie.

 

3. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH DOSTAWCĄ USŁUG I INNYM ORGANIZACJĄ.

Dostawcy Usług

Udostępniając Twoje dane osobowe naszym Dostawcą Usług przykładamy największą wagę do tego, żeby dane były bezpiecznie przechowywane i wykorzystywane wyłącznie do realizacji naszej Usługi. Firmą tym nie wolno wykorzystywać twoich danych do celów własnych, w tym marketingowych bez twojej wyraźnej zgody.

Współpracujemy z wieloma Dostawcami Usług w następującym zakresie:

• usługi związane z administrowaniem i rozwojem technologicznym naszych sklepów internetowych,
• usługi kurierskie,
• usługi związane z przechowywaniem danych (serwery),
• usługi płatności, przetwarzanie płatności w sklepie internetowym za pośrednictwem serwisów do płatności online,
• usługi bankowe,
• usługi związane z marketingiem zewnętrznym, reklamami graficznymi i tekstowymi w sieciach wyszukiwania i w kanałach medialnych oraz w serwisach które udostępniają takie usługi,

Naszym Dostawcom Usług udostępniamy tylko te dane osobowe, które umożliwiają im świadczenie usług na rzecz spółki Dorsim sp. z o.o. i tylko w niezbędnym zakresie. Kilku przykładowych dostawców Usług z którymi współpracujemy: BZWBK, Facebook, Google, Qlink, PayU.

Pozostałe organizacje

Dane osobowe możemy udostępniać innym organizacją tylko w szczególnych przypadkach wymienionych poniżej.

• jeżeli musimy udostępniać dane osobowe w celu weryfikacji, wykonywania lub obrony naszych praw;
• jeżeli prawo lub władza publiczna wymaga udostępnienia dane osobowe lub dla celów wymiaru sprawiedliwości;
• w przypadku restrukturyzacji, przeniesienia własności, lub sprzedaży przedsiębiorstwa;

 

4. JAK DŁUGO KORZYSTAMY Z TWOICH DANYCH OSOBOWYCH 

Twoje dane osobowe są przechowywane tylko i wyłącznie za Twoją zgodą. W każdym momencie możesz wycofać zgody i zdecydować o usunięciu danych i konta z naszego systemu. Masz do nich łatwy dostęp logując się do Panelu Klienta. Rezygnację możesz też zgłosić telefonicznie lub mailowo.

5. OCHRONA TWOICH DANYCH OSOBOWYCH 

W celu ochrony Twoich danych osobowych podejmujemy szereg czynności które mają zapewnić to bezpieczeństwo.

• Używamy szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) wszystkich strony i podstron w naszym sklepie do ochrony Twoich danych podczas przesyłania i przeglądania naszej oferty,
• Zabezpieczamy hasłami oprogramowanie komputerowe w którym używamy i przetwarzamy Twoje dane do realizacji zamówień i kontaktu z Tobą. Między innymi skrzynki pocztowe, dostęp do komputera, do Panelu Administracyjnego Sklepu, Oprogramowania księgowego i sprzedażowego,
• W przypadku kontaktu bezpośredniego lub telefonicznego weryfikujemy dane rozmówcy przed podaniem czy zmianą jakichkolwiek danych osobowych,

6. PLIKI COOKIES 

1. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

2. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

1.  
   1. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające
   2. pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   3. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
   4. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
   5. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
   6. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

3. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

4. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

5. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

6. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.

Lista kluczowych naszych Partnerów którzy wykorzystują Pliki Cookies w celu świadczenia dla nas usług:

Google

Marketing internetowy – Personalizacja reklam i ofert w oparciu o twoje preferencje, wykorzystując twoje wcześniejsze transakcje i preferencje.

Statystyki – Zbieranie danych statystycznych na temat twoich zachowań w trakcie korzystania z Usług naszego sklepu internetowego.

Facebook

Media Społecznościowe - Docieranie do Ciebie za pośrednictwem platform społecznościowych. W celu kontaktu i budowania relacji i zaangażowania.

7. PRAWA OCHRONY I ODSTĄPIENIA OD DANYCH

W odniesieniu do Twoich danych osobowych przysługują ci następujące prawa:

• Dostępu do danych - Masz prawo wglądu edycji oraz usunięcia swoich danych osobowych przechowywanych przez nas.
• Poprawienie danych osobowych – W przypadku zmiany, lub uzupełnienia danych osobowych,
• Ograniczenie przetwarzania danych – kiedy chcesz ograniczyć wykorzystywanie danych ale nie chcesz usuwać konta. Np: w przypadku kiedy nie zgadzasz się na wysyłanie materiałów marketingowych,
• Sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – jeżeli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Nas lub naszych Partnerów w celach marketingowych, kontaktu lub realizacji zamówienia, na Twoje żądanie ograniczymy ich wykorzystanie lub je usuniemy,
• Usunięcie danych osobowych – w przypadku kiedy nie chcesz już korzystać z naszych usług, nie istnieje już potrzeba do przechowywania Twoich danych przez Naszą firmę,
• Przeniesienie Danych – Możesz przenieść swoje dane pomiędzy organizacjami takimi jak np. nasza firma. Dane mogą zostać przekazane Tobie lub osobie trzeciej na wyraźne twoje polecenie pisemne,

W przypadku jeżeli jakiekolwiek z przysługujących ci praw odnośnie Twoich danych osobowych będzie niemożliwe do wykonania z poziomu Paneli Klienta, przysługuje ci prawo do zgłoszenia odpowiedniego żądania kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 22 403 63 55 lub mailowo (adresy do kontaktu email podane są w zakładce kontakt).

 

Skarga do organu nadzorczego

Dołożymy wszelkich starań, żeby wszystkie problemy i wątpliwości i skargi rozwiązać bez konieczności angażowania w to organizacji i osób trzecich. Masz jednak prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, na temat sposobu, w jaki wykorzystaliśmy Twoje dane osobowe. Poniżej znajdują się dane kontaktowe organu nadzorczego.

Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO)

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska

Tel. +48 22 53 10 440

e-mail: kancelaria@giodo.gov.pl; desiwm@giodo.gov.pl

Strona internetowa: http://www.giodo.gov.pl/